Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "uw9" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền uw9.lat.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của uw9.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Võ Thuật MMA và các hình thức giải trí khác do uw9 cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân mà người dùng đăng ký trên nền tảng uw9.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của uw9 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, laptop, điện thoại di động và máy tính bảng.

---

Điều 2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của uw9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. uw9 áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chưa thành niên — đây là chính sách riêng của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật áp dụng tại nơi cư trú của bạn.
• Không bị hạn chế hay cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng riêng cho bạn.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.

uw9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, uw9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư chưa được xác thực cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

---

Điều 3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng uw9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hệ quả như sau:

• Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Mọi số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
• Trường hợp có dấu hiệu gian lận, uw9 có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù bạn có hay không trực tiếp thực hiện — đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho uw9 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

---

Điều 4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

uw9 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết. Các quy định tài chính cụ thể bao gồm:

• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và giới hạn rút tiền được công bố chi tiết tại trang quản lý tài khoản.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký trên uw9.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• uw9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng khuyến mãi phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy khi yêu cầu rút tiền.
• uw9 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

---

Điều 5 Quy định cá cược và sử dụng dịch vụ

Khi đặt cược trên nền tảng uw9 — bao gồm các danh mục Thể thao, Võ Thuật MMA, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả kèo cược và tỷ lệ được hiển thị trên nền tảng đều có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ cuối cùng áp dụng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp ngoại lệ do uw9 quy định cụ thể (ví dụ: sự kiện bị hủy hoặc hoãn).
• uw9 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng tỷ lệ, gian lận, dàn xếp kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• uw9 giữ quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa theo từng loại thị trường và từng sự kiện cụ thể.

---

Điều 6 Khuyến mãi và chương trình thưởng

uw9 cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Một người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi uw9 có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trong các danh mục được chỉ định và không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• uw9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• uw9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

---

Điều 7 Chơi có trách nhiệm và giới hạn tự áp đặt

uw9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cá cược: Người dùng có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh sa đà.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. uw9 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Mọi yêu cầu liên quan đến các công cụ chơi có trách nhiệm đều được gửi đến đội hỗ trợ uw9 qua Zalo OA hoặc Telegram. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — uw9 khuyến khích người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

---

Điều 8 Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

uw9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Người dùng đồng ý cho phép uw9 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

uw9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép.

---

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uw9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thất thoát thông tin hoặc tổn thất tài chính do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng uw9.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của uw9 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

---

Điều 10 Chấm dứt tài khoản và vi phạm điều khoản

uw9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, làm giả thông tin, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Người dùng đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ bằng tài khoản của người khác.
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc không đủ tư cách tham gia theo quy định tại Điều 2.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, uw9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Người dùng chấm dứt tài khoản tự nguyện và không có vi phạm sẽ được hoàn trả số dư khả dụng sau khi trừ các khoản phí liên quan (nếu có).

---

Điều 11 Thay đổi điều khoản

uw9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, uw9 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

---

Điều 12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và uw9, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ uw9 qua email [email protected] hoặc Zalo OA: uw9.support. uw9 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ xem xét hồ sơ, giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan để đưa ra kết luận công bằng.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: uw9 sẽ thông báo kết quả xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ người dùng.

Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo các cơ chế giải quyết phù hợp. Quyết định cuối cùng của uw9 về kết quả cá cược và số dư tài khoản, khi dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận chính xác, sẽ được coi là chứng cứ xác thực.

---

Điều 13 Điều khoản chung và hiệu lực

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và uw9 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc uw9 không thực thi một quyền cụ thể tại một thời điểm không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của uw9.